一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）近日文告，如故与腾讯聪惠出行和洽，在智能客服、电话外呼、系统运维工单等多个场景中应用了腾讯云大模子常识引擎DeepSeek。这一和洽旨在大幅栽培处事遵守和用户体验。
在内容应用进程中，企业部署大模子时不时会濒临一些勤奋，举例与企业专属常识脱离、输出时间长、报酬过于日常、垂域业务场景治理成果欠安等问题。为了治理这些问题，一汽丰田借助了腾讯云大模子常识引擎RAG（检索增强生成）才调，让DeepSeek大模子更好地斡旋和处理本人丰富的企业专属常识，并生成愈加精确的谜底。
基于LLM+RAG本事框架，腾讯云大模子常识引擎不错概括愚弄OCR、多模态和自研长文本embedding等才调，治理常识处理与谜底生成的全链路难点，栽培处事准确度和遵守。此外，一汽丰田还基于常识引擎大模子才调提取历史客服常识库信息，迪士尼彩乐园2并将其四肢企业常识库的灵验补充，进一步丰富专科客服常识体系。
经过实践考证，在本年1月接入腾讯云大模子常识引擎以来，一汽丰田智能在线客服机器东说念主寥寂治理率已从37%栽培至84%，月均自动治理客户咨相关题1.7万次。这一举措显耀栽培了客服坐席的处事遵守和客户欣然度。改日，一汽丰田将不息与腾讯云和洽，探索更多前沿科技，并为用户提供更不凡的处事体验。
这次与一汽丰田的和洽不仅象征着一汽丰田在智能客服范畴的跨越地位，也为行业建造了智能化转型的标杆。同期，该和洽也确认了腾讯云在维持大范围在线学习和联网搜索方面的才调普遍。用户不错凭据本人需求接纳适合的大模子，并通过平台的恶浊拽功能快速搭建一个基于DeepSeek、集「智能问答+常识治理+及时搜索」于一体的AI应用，让大模子愈加智能、愈加精确、愈加及时。
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